Законодавство
Відповідно до Постанови КМУ №172, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню. Тому радимо уважно обирати аромат, а для знайомства замовляти пробники чи атомайзери.
Інформація
Обмін і повернення
Ми перевіряємо кожне замовлення перед відправленням. Якщо щось пішло не так — ми допоможемо.
Товар неналежної якості
Якщо ви отримали пошкоджений, неповний або помилковий товар — повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання. Ми замінимо товар або повернемо кошти.
Як оформити звернення
1. Напишіть нам у Telegram @amr_pf або Viber +38 067 666 26 16. 2. Вкажіть номер замовлення та опишіть проблему. 3. Додайте фото або відео товару й пакування.
Пошкодження при доставці
Перевіряйте посилку у відділенні. Якщо пакування пошкоджене — складіть акт з працівником пошти та не забирайте посилку, а зв'яжіться з нами.
Повернення коштів
Кошти повертаємо на картку протягом 3–10 робочих днів після отримання та перевірки товару. Витрати на доставку при нашій помилці ми беремо на себе.
Відмова до відправлення
Ви можете скасувати замовлення до моменту відправлення без жодних витрат — просто повідомте менеджера.